Politique de confidentialité

PAGE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le site internet www.ollas-online est la propriété exclusive et totale de la société ECOMSHOP

-ECOMSHOP
-1223 voie Christophe Colomb 73800 PORTE-DE-SAVOIE
-NUMERO D’ENREGISTREMENT : Chambery B 810 127 092
-CODE APE : Vente à distance sur catalogue général (4791A)
-COORDONNEES : Service client : 04-58-14-10-75  service.client@ollas-online.com

INTRODUCTION :

 

Fortement impliqué dans la protection des données à caractère personnel et la protection de votre vie privée, ollas-online.com s’engage à sécuriser vos données.

Pour tous les services du site ollas-online.com, la société chargée de la protection et la sécurisation des données est ECOMSHOP.

 

SOMMAIRE :

 

Sur cette page de politique de confidentialité, vous trouverez toutes les informations concernant :

 

1 - Les données à caractère personnel recueillis
2 - L’utilisation et la finalité des données recueillis
3 - Qui recueille les données et qui y a accès
4 – Sécurisation des Données à Caractère Personnel
5 - La durée de conservation des données
6 - Les droits des utilisateurs
7 - La politique de gestion des cookies

8 - Contact

 

1 - LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL RECUEILLIS

Date effective le 25 mai 2018

La notion de consentement :

Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre site mengeneration.com, ils consentent à :
-Les conditions énoncés sur cette page, dans les CGV et les mentions légales.
-La collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées.

Une donnée personnelle représente toutes les informations relatives à une personne physique identifiée directement ou indirectement par référence à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.

La protection de vos données est notre priorité, elles ne seront ni louées ni vendues. Vos données sont stockées et traitées de manières légales et conformes aux articles de lois. Nous ne transmettons vos données que sous votre approbation et que si cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

 

Origine des données collectées :
Ollas-online.com collecte les données directement auprès de ses consommateurs via le site en ligne www.ollas-online.com lors de l’acceptation des cookies, de la création d’un compte client, de l’abonnement à la newsletter….   

 

Pour être collectée et traitée de manière légale, les données à caractère personnel sont :

 

-Collectées et traités de manière loyale, transparente et licite. Le RGPD dira que le consentement des personnes à la collecte de leurs données doit être donné de manière UNIVOQUE. La personne a donc consenti au traitement de ses DCP.

-Proportionnelles, pertinentes et limités à la finalité/objet/motif définit.
-Proportionnelles à leur utilisation et non abusive

-Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes
-Conservées sous une forme permettant d’identifier la/les personnes concernées pendant toute la durée de l’exploitation des DCP.
-Exactes et remises à jour
-Traitées de façon à garantir la sécurisation des données et les protéger d’éventuelles risques (Fishing, pertes, vols, dégradations, catastrophes naturelles…)

Le traitement est légal uniquement s’il répond à une ou plusieurs bases légales imposées par la CNIL et le RGPD, à savoir :

-Le consentement : Le traitement des données est consenti de manière univoque pour une ou plusieurs finalités énoncées. Le RGPD a depuis régulé à la politique du : 1 motif = 1 consentement 

-Le contrat : Lorsque le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat entre les parties.
-L’obligation légale : Lorsque la mise en œuvre est imposée à un organisme par des textes européens ou nationaux

-La mission d’intérêt public : Lorsqu’il répond à l’exécution d’une mission d’intérêt public
-La sauvegarde des intérêts vitaux : Lorsque le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne.
-L’intérêt légitime : Lorsque les intérêts commerciaux, financiers, sécuritaires… de l’organisme traitant les données ne menacent et ne créent pas de déséquilibres d’intérêt et de droits des personnes concernées.

 

 Lors d’une visite sur ollas-online.com nous traitons les données suivantes :

-       Adresse IP

-       Navigateur utilisé

-       Contenu et URL auquel vous avez accédé

-       Dates et heures d’accès à la plateforme 

-       Le fuseau horaire local
-       Le type d’appareil utilisé

Lorsque vous vous inscrivez sur ollas-online.com :

Afin de passer commande chez nous et/ou de bénéficier de nos services, vous devez créer un compte sur ollas-online.com
Lors de votre inscription, certaines données sont collectées :

-       Adresse mail

-       Nom

-       Prénom

-       Titre

-       Mot de passe

-       Date de naissance / Âge

-       Adresse postale

-       Téléphone mobile

-       Sexe

 

 Communication, commentaire, évaluation : 

-       Commentaires que vous nous donnez

-       Évaluation que vous nous fournissez 

 

Envoi de newsletters et autres e-mails :

Vous êtes bien évidemment libre de souscrire ou non à notre newsletter lors de votre inscription. Ces e-mails publicitaires ont pour but de promouvoir notre activité ainsi que les produits mis en vente sur ollas-online.com

En vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez également que nous personnalisions le contenu des emails en fonction de vos attentes, besoins, goûts selon les commandes déjà passées chez nous.

Vous pouvez, à n’importe quel moment vous désinscrire de notre newsletter en cliquant sur le lien : « Se désinscrire de la liste » en bas de l’e-mail. 

 

2 : LES FINALITÉS DU RECUEIL DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL :

 

TITRE

FINALITÉS

BASES LÉGALES : Raisons légales de la collecte des DCP.

Gestion du compte client

Permettre à la clientèle une plus grande autonomie dans ses commandes et sa navigation, faciliter l’utilisation du site, détenir un espace propre à chacun, retrouver ses paiements, ses commandes, sa liste de souhaits…

Exécution du contrat / Consentement

Gestion des commandes

Améliorer la prise en compte des commandes et de leur traitement.

-Intérêt légitime de ollas-online.com de fournir à nos clients un espace dédié à ses commandes
-Exécution du contrat entre le client et ollas-online.com

Gestion des paiements

Améliorer et sécuriser les paiements peu importe le mode de règlement choisi.

-Exécution du contrat entre le client et ollas-online.com (Voir page dédiée aux paiement et CGV-

Gestion des livraisons

Améliorer l’efficacité du système de livraison et obtenir un système performant.

-Exécution du contrat entre le client et ollas-online.com (Voir Page dédié à la livraison et CGV)

Gestion de la relation client – Suivi des commandes – Retours – Échanges – Avoir - Réclamations

Optimisation de la gestion des commandes, des réclamations, des demandes, des questions, mais également du système de retour, d’échange, de remboursement afin d’améliorer la relation client et le SAV.

-Exécution du contrat entre le client et ollas-online.com / Consentement / Intérêt légitime

 

Gestion du programme de fidélité

Lorsque vous passez commande, vous récoltez des points de fidélité que vous pouvez transformer en bons d’achat.

-Exécution du contrat entre le client et ollas-online.com

Gestion des envois d’offres commerciales ciblées (voie électronique)

Réalisation d’offres commerciales personnalisés correspondant aux besoins, aux goûts, aux attentes du client dans l’objectif de lui proposer des offres intéressantes sur un/des article(s) pouvant lui convenir. Amélioration de l’expérience client.

-Intérêt légitime de ollas-online.com envers sa clientèle / Notion de consentement (Réception de sollicitations marketing)

Gestion de la promotion des marques et produits

Mise en place de campagnes attractives à titre informatif pour le consommateur. Amélioration de l’expérience client/

Intérêt légitime de ollas-online.com / Consentement à recevoir des sollicitations marketing

Gestion des réseaux sociaux

Maintien et développement de la relation client / Échange direct entre la marque et le consommateur / Proximité des relations / Information sur les produits et évènements

Intérêt légitime de ollas-online.com de maintenir une bonne relation client, échanger, partager et conseiller sa clientèle / Consentement

Gestion de la satisfaction client

Évaluation de la satisfaction client vis-à-vis des articles, du fonctionnement du site, de la livraison, de l’expérience client, de la sécurisation du paiement…

Intérêt légitime de ollas-online.com auprès de ses clients

Gestion des analyses de fréquentation du site

Études, mesures, évaluations de l’attractivité du site, des pages, des articles, des préférences de chacun dans l’objectif de personnaliser les sollicitations marketing etc…

Intérêt légitime de ollas-online.com de connaître les attraits de ses clients, d’adapter les offres aux attentes des consommateurs et de mieux connaître sa clientèle

Gestion de la mise en place de jeux concours

Participation active de la part des consommateurs afin de gagner un/des lot(s) – Amélioration de la relation et de l’expérience client – Information sur l’évènement

Consentement / Intérêt légitime

Gestion du partage d’informations avec des tiers

Recherche de produits et services pouvant correspondre à vos attentes et faciliter vos recherches.

Consentement du consommateur à recevoir des opérations de prospection via des tiers / Intérêt légitime  

Gestion de la sécurisation du site internet

Assure la sécurité du site, la sécurité des acheteurs, sécurise la connexion au compte client, sécurise les commandes, les transactions, les livraisons, les retours, échanges…

Intérêt légitime de la part de ollas-online.com  pour la protection et la sécurisation des données collectées.

Gestion des demandes des droits (Accès, rectification…)

Visiteurs et consommateurs peuvent faire exercer leurs droits en matière de données à caractère personnel

Obligations légales pesant sur ollas-online.com pour la protection des données collectées.

 

 

3 - QUI RECUEILLE LES DONNÉES ET QUI Y A ACCÈS :

La société collectant les données est de manière générale :

ECOMSHOP SARL UNIPERSONNELLE
1223 Voie Christophe Colomb 73800 PORTE-DE-SAVOIE
Le site internet www.ollas-online.com est la propriété exclusive et totale de la société ECOMSHOP  


Service client : 04-58-14-10-75 / Mail : service.client@ollas-online.com

 

Ollas-online.com transmet uniquement vos données si le droit français ou européen relatif à la protection des données l'autorise.

  • Les établissements de financement et crédits
  • Les sociétés de transport et livraison
  • Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
  • Les services de douane en cas de livraison à l’étranger
  • Les partenaires commerciaux et les régies marketing et publicitaires  

Les catégories de partenaires permettant à ollas-online.com Sociétés d’Affiliation marketing

  • Réseaux sociaux (Facebook ; Instagram)
  • Régies marketing et publicitaires (ex:Google Ads)
  • Prestataires de services et sous-traitants :

 Nous pouvons faire appel à des prestataires de services externes pour le traitement et l’envoie de vos commandes, les sous-traitants peuvent donc avoir accès à vos données personnelles mais ne peuvent les utiliser que pour effectuer le traitement des données transférées. Nous surveillons le respect de nos contrats vis-à-vis de la protection de vos données.

  • Poterie JAMET
  • Société E-Marketing
  • Société de paiement sécurisé en ligne
  • Société de transports

 

4 - SÉCURISATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL :

 

 Votre compte est protégé par un mot de passe, que vous choisissez lors de votre inscription. Nous prenons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données. Néanmoins, pour limiter le nombre de risque nous vous conseillons de bien pensez à vous déconnecter après chaque visite sur notre site et que votre mot de passe reste confidentiel. 

 

Ollas-online.com se base sur les outils de sécurisation de notre hébergeur web.

 

 

5 – LA DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES :

 

Ollas-online.com / ECOMSHOP s’engage à ne pas conserver les données de ses utilisateurs au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Il est à noter que le délai maximum de conservation des données (Cookies) est de 13 mois et qu’au-delà de cette période, l’utilisateur doit impérativement redonner son consentement de manière libre et éclairé, pour que ses données soit traitées légalement.

 

 

6 - LES DROITS DES UTILISATEURS :

 

Ollas-online.com / ECOMSHOP s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations de ses clients, celles-ci étant confidentielles. Elles sont nécessaires pour le traitement des commandes et la communication avec les clients.


En conséquence, et conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, ayant pour but d’éviter les abus de l’informatique par rapport à la vie privée, et la mise en place de nouvelles règles instaurés par le RGPD, à son entrée en vigueur en mai 2018, l'acheteur dispose de droits :

-Droit d’accès et de rectification à ses données personnelles le concernant ARTICLE 15-16 RGPD)

-Recueil de son consentement (ARTICLE 7 ET 8 RGPD)
-Droit d’opposition à la collecte de ses données (ARTICLE 21 RGPD)
-Droit à l’oubli et au déréférencement (ARTICLE 17 RGPD)
-Droit à l’information notamment concernant le traitement de ses données (ARTICLE 13 RGPD)
-Droit à la portabilité de ses données (ARTICLE 20 RGPD)
-Droit de notification en cas de piratage

 

De son côté, Ollas-online.com / ECOMSHOP s’engage à respecter également les lois importantes apportant un cadre réglementaire à la protection des données. (LCEN – 1978 et RGPD – 2018-
-Consentement obtenu de façon loyale et transparente, et accord donné de manière univoque (RGPD) par le consommateur.
-Définir le motif de la collecte de données et pertinence des données collectés par rapport au motif évoqué
-Respecter les droits énoncés précédemment

-Sécuriser les données
-Durée de conservation des données limitée
-Donner la possibilité de retirer son consentement

 

Vous êtes en capacité de modifier vous-même la majorité de vos données dans sur votre compte client. Si non, contactez le service client :service.client@ollas-online.com

Vous êtes en droit de vous rétracter après avoir donnée votre consentement à la collecte et au traitement de vos DCP* (Données à caractère personnel)*.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données de manière général et y indiquer le motif. Après justification de l’opposition, il y aura examen de cette justification et si acceptation, le traitement de vos données sera revu.

Vous pouvez vous opposer aux sollicitations publicitaires, marketing et aux publicités directes sans y intégrer le motif.

 

7 - LA POLITIQUE DE GESTION DES COOKIES :

Un cookie est un fichier qui est déposé par votre navigateur sur votre ordinateur lorsque vous surfez sur Internet. Ce fichier est composé uniquement de texte (c’est un fichier texte). Il est donc totalement inoffensif. 

Ce fichier est généré par le serveur du site que vous consultez et il est envoyé à votre navigateur Internet. C’est le navigateur qui va enregistrer le fichier sur votre disque dur. (Car le serveur n’a pas accès directement à votre ordinateur).

Source : culture-informatique.net


Ce fichier sera renvoyé les prochaines fois où il sera connecté avec des serveurs partageant le même nom de domaine.

De façon générale, les cookies permettent à un site web de conserver les préférences des visiteurs du site, de maintenir ces données d’une session à l’autre et enfin de proposer des contenus personnalisés, à des fins publicitaires et commerciales.

 

Les cookies vont vous permettre d’acheter un article ou bien d’utiliser le système de paiement par exemple, les cookies sont majoritairement supprimés de votre appareil après la fin de votre navigation sur notre site.

 

Lorsque vous naviguez sur Ollas-online.com, vous pouvez décider d’accepter ou non l’utilisation de cookies, ils ne sont pas nécessaires à l’utilisation de notre plateforme néanmoins ils nous permettent : 

-De comptabiliser le nombre de visiteurs visitant notre site internet

-De vous reconnaître à chaque utilisation de votre site et ainsi mémoriser vos préférences.

- Mémoriser les pages de notre site que vous consulter afin de vous faire des recommandations de produits personnalisés
-Envoyer des publicités ciblées
-Vous orienter vers des publications sur les réseaux sociaux selon les articles qui vous intéresse

 

Nous utilisons des cookies nécessaires à la bonne utilisation du site, mais également des cookies liés aux préférences des clients, ou encore à la publicité :

-Cookies obligatoires

-Cookies statistiques
-Cookies marketing et réseaux sociaux

 

Droits de rétractation sur l’acceptation du traitement des données à caractère personnel : 

À tout moment, vous pouvez demander une rectification de vos données et/ou la suppression de celles-ci selon les articles 16 et 17 du RGPD.

-      Demander une copie des informations que nous avons collecté sur vous

-      La modification de certaines données inexactes directement en passant par votre compte Ollas-online.com

-      Suppression de vos données (Si motif fourni, justifié et accepté)

 

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de COOKIES.

 

8 – CONTACT

 

Vous pouvez contacter Ollas-online.com pour toute information concernant vos données et leurs collectes, ou pour exercer vos droits de rétractation.

Adresse : 1223 voie Christophe Colomb, Alpespace 73800 PORTE-DE-SAVOIE, France

Tél : 04 58 14 10 75

Mail : service.client@ollas-online.com


Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (www.cnil.fr).